Правила за възстановяване на суми

Как да върна продукт?

В рамките на 14 дни след покупката можете да върнете закупения продукт или да го замените с друг.

За да върнете пратката, моля, свържете се с нас на office.luminea@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Ул. „Паскал“ №29, 2070, гр. Пирдоп, България. Куриерската услуга е за сметка на клиента.

След като получим стоката и се убедим, че е в търговски вид ще Ви заменим продукта или ще Ви преведем парите по банкова сметка, в зависимост от Вашето желание.

Преди да върнете продукт, моля прочетете условията за връщане в тази страница.

На какви условия трябва да отговаря продукта
Общи условия за връщане, които се прилагат за всички категории

Продуктите закупени от lumineacosmetics.eu могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от доставката им, независимо дали са закупени на физическо или юридическо лице.

Продуктите трябва да бъдат без наранявания, в изряден търговски вид и пълна окомплектовка. Всички прилежащи към тях продукти и аксесоари трябва да са налице.

В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.

В случай, че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Възстановяването на пълната сума важи само за неразопаковани продукти. Всички останали случаи подлежат на допълнителен коментар и могат да се върнат срещу частично възстановяване на сумата. Преоценяването на продуктите варира между 5 и 30% от стойността им.